Refund policy

返品について

ご注文の商品が「イメージと違った」場合など、お客様のご都合による返品は、当店返品可能条件を満たしていれば承ります。
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。商品の返品を希望される場合は、＜info@bijoufi.com＞まで、ご返品理由を添えて直接お問い合わせのうえ、お手続きください。

※ご返品前提での複数個ご購入は、ご検討中の他のお客様にも不都合となりますので、ご配慮いただけますと幸いです。

＜返品可能条件＞ 下記3項目に当てはまる必要がございます。

• 商品の到着から「7日以内」に返品のご連絡、お手続きをした商品

• 当店基準により「未使用品」と判断できる商品

• 商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

お客様都合のご返品の場合、下記の諸費用はすべてお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。

 

• お客様からのご返送時送料（１０００円）
• 銀行口座へのご返金手数料
  

以下の場合、返品をお受けすることができません。

• 事前連絡がないまま商品をご返送された場合
• 「納品書·商品タグ·ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
• お客様のもとで、汚れ、キズが生じた商品
• 商品（箱·付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
• お取り置き商品、セール／アウトレット商品、お取り寄せ商品、予約商品、福袋
• K18金製品、オーダー／セミオーダージュエリーなどの商品
• すでに購入が完了しているギフトカード。

ご返金に関する注意事項

※クレジットカード決済またはショップペイ、amazonペイでご注文いただき、決済の取消しが可能な場合は、決済取消し対応をさせていただきます。決済の取消しができない場合には、銀行振込でご対応をさせていただきます。なお、クレジットカードでお支払いの場合、分割手数料は返金対象外とさせていただきます。
※ご注文のうち一部を返品される場合、配送料、決済に伴い発生した手数料は返金対象外となります。

返品に発生する費用

商品不良、異なる商品が届いた場合以外は、ご返送時に掛かる送料はお客様負担となります。ご返金につきましても商品不良、異なる商品が届いた場合以外は振込手数料等を差し引いた金額でのお振込返金となります。

返品に関するその他の注意事項

• 事前のご連絡がないご返送商品のご対応はお受けできませんのでご注意ください。
• お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。
• 返品される場合、返品対象商品の購入に際して付与されたポイントは取消しとなります。
• 返品時点において取消し対象となるポイント数をお客様が保有していない場合は、商品代金から不足分のポイント相当額を差し引いた金額を返金させていただきます。

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

「ご注文内容と違う商品が届いた」場合について

ご注文の商品で「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに対応をさせていただきます。大変お手数をおかけしますが＜info@bijoufi.com＞まで直接お問い合わせのうえ、お手続きください。商品の返送費用は、弊社で負担致します。着払いにて郵送いただけますようお願い致します。なお、到着した商品を確認し、以下の基準に該当する場合はお受け致しかねますので、ご了承ください。

• 到着から7日以上経過した商品
• 納品書、タグを紛失された商品
• お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
• ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱·付属品も含む）